Публичная оферта на оказание услуг Teksura

1. Термины

• Исполнитель — ИП Туртурика Никита Юрьевич, ИНН 780266261441 (реквизиты в §13).
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую оферту.
• Сервис / Teksura — программное обеспечение и связанные интернет-сервисы, доступные по адресам teksura.ru, app.teksura.ru, b24.teksura.ru, amocrm.teksura.ru, teksura.flowframe.ru и в приложениях маркетплейсов Bitrix24 и amoCRM.
• Услуги — предоставление Заказчику доступа к Сервису по модели SaaS: транскрибация записей разговоров и переписок, автоматизированная оценка качества по скрипту Заказчика, аналитика по воронкам и менеджерам, а также сопутствующие функции согласно выбранному тарифу.
• Тариф — набор функций и лимитов, опубликованный на teksura.ru и в кабинете app.teksura.ru.
• Открытая сделка — сделка в CRM Заказчика, находящаяся в активных стадиях воронки, включённой в анализ.
• Расчётный период — календарный месяц, если иное не согласовано отдельно.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику неисключительное непередаваемое право использования Сервиса на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик — принять и оплатить услуги в порядке, установленном настоящей офертой.

3. Порядок заключения договора и акцепт

Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата счёта, выставленного Исполнителем;
• оплата подписки картой через ЮKassa в кабинете Заказчика;
• активация приложения Teksura в маркетплейсе Bitrix24 / amoCRM;
• подтверждение регистрации в кабинете app.teksura.ru и начало использования Сервиса.

С момента совершения акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Актуальные тарифы

• Trial — 0 ₽ на 14 календарных дней. До 25 одновременно открытых сделок, безлимит воронок, без банковской карты.
• Старт — 5 000 ₽ / мес. До 25 одновременно открытых сделок, безлимит воронок, сводка по отделу для РОПа, уведомления в Битрикс. Доп. сделка сверх лимита — 400 ₽.
• Бизнес — 15 000 ₽ / мес. До 150 одновременно открытых сделок, безлимит воронок, BYOK Claude / GPT-4o, хранение анализов 12 месяцев. Доп. сделка сверх лимита — 200 ₽.
• Корпоративный — 50 000 ₽ / мес. До 400 одновременно открытых сделок, всё из Бизнеса, White-label, выгрузка через API, персональный менеджер. Доп. сделка сверх лимита — 250 ₽. Возможен договор с индивидуальными условиями.

Цены указаны без НДС на основании применения УСН. Оплата производится авансом за выбранный период.

4.2. Периоды оплаты и скидки

• 1 месяц — без скидки;
• 3 месяца — без скидки;
• 6 месяцев — скидка 15%;
• 12 месяцев — скидка 25%.

4.3. Способы оплаты

• Банковской картой через ЮKassa (АО «НКО ЮMoney»).
• Безналичным переводом по счёту от 3 месяцев для юридических лиц и ИП.

Обязательства по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. Перерасход лимита

При превышении лимита открытых сделок текущего Тарифа Сервис уведомляет Заказчика и предлагает переход на более высокий Тариф или разовую покупку дополнительных сделок по цене, указанной в п. 4.1. Без оплаты перерасхода Исполнитель вправе приостановить обработку новых сделок сверх лимита.

4.5. Автопродление

Подписка автоматически продлевается на аналогичный период. Отменить автопродление можно в кабинете или письмом на hello@teksura.ru не позднее чем за 3 рабочих дня до окончания оплаченного периода.

5. Пробный период

Пробный период Trial предоставляется на 14 календарных дней с момента активации. По истечении Trial Заказчик может продолжить пользоваться Сервисом только после оплаты тарифа. Данные, накопленные в Trial, сохраняются 30 дней и могут быть удалены по истечении этого срока, если не выбран платный тариф.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности Исполнителя

• Обеспечить работоспособность Сервиса с целевой доступностью 99,5% в месяц (без учёта плановых работ и форс-мажора).
• Не разглашать данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, установленных законом.
• Обеспечить защиту персональных данных согласно ФЗ-152 и Политике обработки ПД.
• Реагировать на обращения в поддержку в течение 1 рабочего дня; критичные инциденты (недоступность Сервиса) — в течение 2 часов в рабочее время (10:00–19:00 Мск, будни).

6.2. Обязанности Заказчика

• Своевременно оплачивать выбранный Тариф.
• Обеспечить наличие правовых оснований (согласий контрагентов) для обработки записей разговоров и переписок, передаваемых в Сервис.
• Обеспечить сохранность учётных данных Пользователей и не передавать их третьим лицам.
• Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ.
• Не пытаться нарушить работу Сервиса, обходить лимиты, применять автоматизированный доступ вне договорного API.

7. Отчётность и подписание актов

По итогам каждого расчётного периода Исполнитель формирует Акт оказанных услуг. Акт направляется Заказчику по ЭДО (Диадок / СБИС / Контур ЭДО) либо на email. Если Заказчик не направил мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней с даты получения акта, услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащего качества. Счета-фактуры не выставляются в связи с применением Исполнителем УСН.

8. Ответственность и ограничения

Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за месяц, в котором произошло событие, повлекшее ответственность. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и вред деловой репутации.

Сервис использует LLM-модели и алгоритмы автоматического анализа. Результаты автоматической оценки носят справочный характер и не заменяют собой управленческие решения Заказчика в отношении своих сотрудников. Исполнитель не несёт ответственности за трудовые решения, принятые Заказчиком на основе аналитики.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при возникновении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты уполномоченных органов, кибератаки крупного масштаба, отказы магистральных провайдеров связи, санкционные ограничения инфраструктуры. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней.

10. Изменение и расторжение

Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на teksura.ru/legal/offer/. Существенные изменения (цены, объём услуг) доводятся до Заказчика по email не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, направив уведомление на hello@teksura.ru. Оплаченный, но не использованный период не возвращается, за исключением случаев существенного неисполнения обязательств Исполнителем.

11. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении сведений, ставших известными в связи с исполнением договора, в течение 3 лет после его прекращения.

12. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 20 рабочих дней. При невозможности урегулирования спора он передаётся в Арбитражный суд города Москвы. Применимое право — право Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя